Smartphones en andere digitale apparaten gaan steeds minder snel kapot. Tegelijkertijd laten consumenten hun toestellen minder vaak repareren. Volgens recent onderzoek had 75% van de smartphonegebruikers in de afgelopen twee jaar geen enkele schade, tegenover 64 tot 68% in eerdere jaren. Het aandeel gebruikers dat een reparatie liet uitvoeren, daalde van 19% naar 14%.
Voor ondernemers en organisaties is dit relevant, omdat het iets zegt over de levensduur van werktelefoons, laptops en andere devices. Minder schade en meer repareerbare ontwerpen kunnen invloed hebben op vervangingskosten, serviceafspraken en de keuze voor hardwarebeleid. Wie apparaten wil inkopen of laten onderhouden, doet er goed aan de opties en voorwaarden naast elkaar te zetten; via BedrijfNederland kunnen daarvoor ook offertes worden aangevraagd en vergeleken.
Waarom apparaten minder snel stukgaan
ThePhoneLab noemt twee belangrijke oorzaken: bewuster gebruik door consumenten en verbeterde ontwerpen van apparaten. Fabrikanten maken toestellen robuuster, waardoor schade bij dagelijks gebruik afneemt.
Boris Blijham, oprichter van ThePhoneLab, wijst onder meer op aanpassingen bij Apple en Samsung:
- Bij de iPhone 12-serie gebruikt Apple een ander frame, waardoor het scherm meer in de behuizing valt.
- Bij oudere iPhones lag het scherm bovenop het frame, waardoor het sneller beschadigde.
- Ook Samsung paste het ontwerp aan, waardoor schermen minder kwetsbaar zijn.
- Volgens Blijham waren eerdere Edge-modellen gevoeliger voor schade bij een val.
Daarnaast ziet hij dat consumenten vaker een hoesje gebruiken, wat volgens hem terug te zien is in de cijfers.
Repareren wordt toegankelijker
Niet alleen de kans op schade verandert, ook reparaties worden toegankelijker. Dat komt onder meer door Europese Right to Repair-wetgeving en door aanpassingen in productontwerp.
Blijham zegt dat batterijen vanaf 2027 in de EU vervangbaar moeten zijn. Fabrikanten ontwerpen daarom toestellen die eenvoudiger uit elkaar te halen zijn. Dat maakt reparaties veiliger en toegankelijker en kan de levensduur van digitale apparaten verlengen.
Als voorbeeld noemt hij de MacBook Neo, waarbij de accu vastgeschroefd is in plaats van vastgelijmd. Volgens Blijham maakt dat vervangen veiliger en eenvoudiger.
Wat ondernemers hiervan kunnen meenemen
Voor bedrijven betekent deze ontwikkeling vooral dat apparaten mogelijk langer inzetbaar blijven en beter te onderhouden zijn. Dat kan relevant zijn bij de aanschaf van werktelefoons, laptops en andere zakelijke devices.
Blijham verwacht dat deze lijn in 2026 doorzet door robuustere ontwerpen, meer bewustzijn bij consumenten en strengere wetgeving voor vervangbare onderdelen. Volgens hem gaat dat zowel consumenten als de reparatiemarkt ten goede.