Trustoo, een platform voor lokale diensten, heeft een nieuwe AI-zoekmethode gelanceerd op hun website. Met een slimme chatfunctie kunnen gebruikers hun situatie uitgebreider beschrijven, waarna de AI een match zoekt binnen het platform.
Volgens Trustoo wordt hiermee het zoekproces fundamenteel anders ingericht. In plaats van antwoorden te genereren op basis van algemene informatie van het internet, werkt de interface als een AI-laag bovenop een dataset met tienduizenden geverifieerde dienstverleners. De methode is bedoeld om gebruikers gerichter naar een geschikte vakspecialist te helpen, met aandacht voor actuele beschikbaarheid en werkgebieden.
Waarom Trustoo geen ‘standaard’ AI inzet voor lokale match
In de aankondiging benadrukt Trustoo de beperkingen van populaire Large Language Models (LLM’s) zoals ChatGPT en Gemini wanneer die worden gebruikt om lokale expertise te vinden. Omdat die modellen patronen leren uit informatie van het hele internet, kunnen antwoorden in de praktijk feitelijk onjuist zijn. Ook kunnen modellen minder goed inschatten welke bronnen betrouwbaar zijn en kunnen ze bij onduidelijke of beperkte informatie tot plausibele maar niet op feiten gebaseerde uitkomsten komen. Daarnaast kunnen aanbevelingen beïnvloed worden door informatie die aanbieders zelf online plaatsen, terwijl die niet altijd actueel of volledig is.
Trustoo stelt daarom dat algemene AI minder geschikt is voor het betrouwbaar vinden van een passende lokale vakspecialist.
Zo werkt de AI-zoekchat: specificeren in plaats van filteren
De nieuwe zoekfunctie verschuift de nadruk van filteren naar specificeren. Gebruikers kunnen volgens de uitleg aangeven wat ze nodig hebben, bijvoorbeeld een loodgieter met ervaring met oudere woningen en die op korte termijn beschikbaar is. De AI vertaalt die context vervolgens naar concrete matches binnen het platform, op basis van de door Trustoo gevalideerde data.
Relevantie voor opdrachtgevers en bedrijven
Voor bedrijven en opdrachtgevers is dit vooral relevant omdat het zoeken naar een geschikte vakman minder afhankelijk wordt van aannames of onvolledige informatie. Wanneer beschikbaarheid en werkgebied in de onderliggende dataset zijn opgenomen, kan dat het proces van matchen en plannen versnellen.
Wie op zoek is naar een vakspecialist, kan via BedrijfNederland ook offertes aanvragen en aanbiedingen vergelijken. Dat kan helpen om snel meerdere opties naast elkaar te zetten op basis van hun beschikbaarheid en aanpak.
Volgende stap: AI als hulpmiddel bij lokale dienstverlening
Trustoo positioneert de ontwikkeling als een route waarbij AI lokale dienstverlening beter toegankelijk maakt, zonder menselijke expertise te vervangen. Door technologie te combineren met gevalideerde data en actuele bedrijfsinformatie, wil het platform de zoektocht naar een betrouwbare vakman vereenvoudigen.
Volgens Trustoo’s mede-oprichter Pieter Westerhuis biedt AI kansen, maar is de kwaliteit afhankelijk van de combinatie met de juiste data. In de toelichting wordt daarbij aangegeven dat standaard taalmodellen niet weten of een vakman morgen tijd heeft, terwijl Trustoo dat op platformniveau wel kan opnemen.
Met de lancering zet Trustoo in op een toekomst waarin zoekinterfaces meer conversatiegericht worden en gebruikers steeds gerichter kunnen zoeken op hun specifieke behoeften.